供應商行為準則是什麼？為何成為ESG與企業責任的關鍵文件
供應商行為準則（Supplier Code of Conduct）是企業用以規範供應鏈夥伴在勞動、人權、環境與商業道德等方面的最低行為標準。這份文件的目的，不僅是保障供應鏈內員工的尊嚴與安全，更是企業落實ESG管理、符合法規與國際標準的重要依據。
以國際標準為基礎的 供應商行為準則RBA（Responsible Business Alliance Code of Conduct），是電子與科技產業最常採用的框架。RBA 強調「尊重人權」、「安全的工作環境」、「環境保護」、「誠信經營」與「管理系統」等五大原則，要求供應商主動承諾遵守。對多數跨國公司而言，若供應商無法達到RBA要求，將可能喪失合作資格。
供應商行為準則的核心原則：從人權到誠信經營的全方位規範
綜觀各大企業版本的準則（如台積公司供應商行為準則、長榮海運供應商行為準則、緯創資通供應商行為準則與Apple供應商行為準則等），內容大多圍繞以下五大面向展開：
- 勞工與人權（Labor & Human Rights）
- 禁止雇用童工，並保障未成年工及學生勞工的權益。
- 尊重員工的自由選擇與組織權，不得強迫勞動或剝削。
- 提供公平的雇用機會，禁止基於人種、膚色、性別、性傾向、年齡、信仰等差別待遇。
- 禁止雇用童工，並保障未成年工及學生勞工的權益。
- 健康與安全（Health & Safety）
- 辨識、評估並降低化學、生物、物理等工作場所危害。
- 建立緊急應變措施與員工安全訓練制度。
- 提供乾淨安全的勞工宿舍與合理的生活空間。
- 辨識、評估並降低化學、生物、物理等工作場所危害。
- 環境保護（Environmental Protection）
- 企業應主動減少污染、廢棄物與碳排放。
- 推行節能與水資源管理，符合 ISO 14001 或相關環境管理體系。
- 優先採用可再生能源與低環境衝擊材料。
- 企業應主動減少污染、廢棄物與碳排放。
- 誠信經營（Ethics & Integrity）
- 禁止任何形式的賄賂與不正當利益交換。
- 供應商應誠實揭露商業往來資訊，不得偽造帳目或掩蓋違規行為。
- 建立檢舉機制，保障吹哨者不受報復。
- 禁止任何形式的賄賂與不正當利益交換。
- 管理系統（Management System）
- 建立內部管理架構與持續改善機制。
- 進行供應商自我評估與稽核。
- 保留適當文件與記錄，以確保遵循相關條例規章。
- 建立內部管理架構與持續改善機制。
比較分析：RBA 與台灣企業供應商行為準則異同
| 項目 | RBA 責任商業聯盟準則 | 台積公司供應商行為準則 | 長榮海運供應商行為準則 | 緯創供應商行為準則 |
| 法規依據 | 經合組織跨國企業準則《聯合國商業和人權指導原則》《ILO 工作基本原則與權利聲明》《ILO 基本公約》聯合國世界人權宣言 | 經合組織跨國企業指南聯合國工商業與人權指導原則國際勞工組織關於工作中基本原則和權利的宣言國際勞工組織基本公約聯合國《世界人權宣言》 | 全球盟約聯合國《世界人權宣言》國際勞工組織關於工作中基本原則和權利的宣言社會責任標準 SA8000社會責任指引 ISO 26000 | 責任商業聯盟行為準則 RBA Code of Conduct全球盟約社會責任標準 SA8000社會責任指引 ISO 26000聯合國商業與人權指導原則 |
| 稽核方式 | 自評、第三方稽核 | 自評、遠端或文件稽核、現場稽核（含第二方稽核、第三方稽核） | 自評、第二方稽核 | 自評、書面稽核、現場稽核（含第二方稽核、第三方稽核） |
| 違規處理 | 立即整改或終止合作 | 給予限期改善 | 給予限期改善 | 給予限期改善 |
| 代表文件 | RBA Code of Conduct 8.0 | 《供應商行為準則》 | 《供應商行為準則》 | 《供應商行為準則》 |
為何企業要要求簽署供應商行為準則承諾書？
「供應商行為準則承諾書」是供應鏈治理的重要文件。透過簽署，供應商正式對外宣示其遵守準則的承諾，涵蓋以下目的：
- 遵循準則明確化：確保供應商了解相關遵循準則與違規後果。
- 風險預防管理：建立共同標準，降低勞權或環境爭議。
- 強化品牌信任：向投資人與客戶展現企業責任。
- 利害關係人溝通：符合 ESG、GRI、RBA 要求之揭露項目。
以 台積公司供應商行為準則 為例，台積電要求所有合作夥伴必須簽署承諾書，並參與定期自評與稽核，以確保供應鏈文化落實。
供應商行為準則英文版本的重要性：全球供應鏈的共通語言
隨著企業國際化發展，多數大型公司都會提供 供應商行為準則英文 版本，例如台積公司、友達光電等，確保全球供應商能理解相同要求。這不僅有助於跨國稽核，也能確保不同地區遵循一致的勞動與環境標準。
對外貿型企業而言，擁有中英雙語的準則文件更能展現國際透明度與專業度，成為 ESG 評鑑及客戶審查時的加分項。
RBA準則帶來的產業影響：從電子業延伸至多元產業鏈
最早由電子產業（如 HP、Dell、Intel）共同成立的 RBA（前身EICC），如今已被廣泛採用於汽車、航運、半導體與製造業。其版本更新至 RBA 8.0，內容涵蓋更多永續議題，如：
- 淨零轉型與溫室氣體盤查要求
- 化學品使用安全
- 資訊安全與隱私保護
- 利害關係人參與與申訴機制
台灣企業如台達電、台積電、華碩等，皆明確要求供應商遵循 RBA 準則，並導入 ESG 稽核與供應鏈培訓計畫，以推動全產業的責任治理。
如何導入供應商行為準則？企業可採行的五大步驟
- 建立準則框架：參考RBA、ISO與國內法令，擬定企業版本。
- 供應商簽署承諾：以供應商行為準則承諾書形式，確認遵守意願。
- 教育訓練與溝通：辦理供應商永續培訓，確保理解與落實。
- 稽核與改善：定期自評、文件查核與現場稽核，針對缺失提出改善計畫。
- 績效回饋與獎懲制度：將遵循情況納入供應商評選指標，建立正向誘因。
供應商行為準則不只是文件，而是永續夥伴關係的基石
從 RBA 到台積電供應商行為準則，各企業皆以明確規範推動供應鏈永續治理。這份文件不僅是風險控管工具，更是企業責任與價值觀的體現。企業若能落實準則精神，並以透明稽核與夥伴協作推動改善，將能打造出兼具信任、責任與競爭力的供應鏈生態系。
同時，匯續永續 也可協助企業在供應商行為準則導入過程中，提供完整的 輔導與顧問服務，包括：
- RBA 準則導入與教育訓練：協助企業比對現有供應鏈管理制度，建立符合 RBA 或客戶要求的行為準則框架。
- 供應商行為準則承諾書與範本制定：量身打造文件，確保法遵性與國際一致性。
- 供應商稽核與評鑑制度設計：導入供應商自評與第三方稽核機制，建立持續改善流程。
- 永續供應鏈策略規劃：結合 ESG、GRI、ISO 20400 等國際標準，協助企業將永續責任延伸至供應鏈管理。
- 教育訓練與夥伴交流平台：舉辦供應商大會與訓練課程，促進上下游夥伴共同提升。
透過匯續的專業輔導，企業不僅能符合法規與客戶審查要求，更能以具體行動落實 ESG 精神，打造透明、負責任、具競爭力的永續供應鏈，成為國際市場中值得信賴的合作夥伴。
💡 常見問答集（FAQ）
Q1：什麼是供應商行為準則？
A：供應商行為準則（Supplier Code of Conduct）是企業用來規範供應鏈夥伴在勞動、人權、環境、商業道德等方面的最低標準。目的是確保整個供應鏈的運作合法、負責任並符合國際永續標準。
Q2：供應商行為準則RBA是什麼？
A：RBA（Responsible Business Alliance，責任商業聯盟）行為準則是一項全球性標準，最初由電子與科技產業發起，內容涵蓋「勞工、健康與安全、環境、道德規範與管理系統」五大面向，是目前國際上最常被採用的供應鏈規範。
Q3：為什麼企業要要求供應商簽署供應商行為準則承諾書？
A：簽署承諾書可明確確認供應商對人權、環境與道德操守的遵循責任，確保雙方合作基於誠信與永續原則，並降低違規與聲譽風險。
Q4：台積公司供應商行為準則的核心內容是什麼？
A：台積電要求供應商提供安全、尊重與無歧視的工作環境，遵守當地勞動法令，禁止童工與強迫勞動，同時落實誠信經營與環境保護，並須簽署承諾書及接受稽核。
Q5：供應商行為準則範本一般會包含哪些章節？
A：一般包括五大章節：①勞工與人權、②健康與安全、③環境管理、④道德規範、⑤管理系統。每個章節會明確列出供應商應遵守的具體要求與執行方式。
Q6：供應商行為準則英文版的重要性是什麼？
A：英文版是跨國合作的共通語言，有助於外國供應商理解企業要求，確保國際供應鏈遵循一致標準，也能提升企業透明度與國際形象。
Q7：若供應商違反行為準則會有什麼後果？
A：企業通常會要求供應商限期改善，若仍未改善，可能被暫停合作、列入觀察名單，甚至終止合約，以維護整體供應鏈的永續與誠信。
Q8：導入供應商行為準則需要哪些步驟？
A：主要包括：①建立準則框架、②供應商簽署承諾書、③教育訓練與溝通、④定期稽核與改善、⑤建立獎懲制度與績效回饋。
Q9：匯續永續可以協助企業在供應商行為準則上做什麼？
A：匯續永續可提供RBA導入顧問輔導、範本制定、教育訓練、供應商稽核制度設計及永續供應鏈策略規劃，協助企業建立符合國際標準的供應鏈治理架構，強化品牌信任與ESG績效。
